Atención: Es posible que por condiciones de temperaturas extremas o humo se interrumpan los servicios de transporte y se limiten únicamente a emergencias y atención de soporte vital.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Es posible que sea necesario cancelar viajes de rutina.
- Se podrán aprobar viajes a centros para refrescarse.
- Se le notificará si su viaje programado cambia.
- NW Rides está trabajando arduamente para garantizar su seguridad y la de todos.
Lo que puede hacer
Beber agua: lleve agua fresca cuando viaje.
Usar mascarilla: use una mascarilla quirúrgica o N95 cuando la calidad del aire sea mala.
Buscar sombra y ponerse a resguardo: espere en el interior o en un área con sombra a que lo recojan.
Usar elementos refrescantes: lleve una toalla fría, un ventilador o una compresa fría.
Recibir alertas: suscríbase para recibir alertas de emergencia y de las compañías eléctricas locales.
Informar a la compañía eléctrica: comuníquese con su compañía eléctrica para informarles sobre las necesidades de equipos médicos que dependen de la electricidad.
Beneficios de acceso: solicite artículos como aires acondicionados y purificadores de aire, si reúne los requisitos. Comuníquese con Atención al Cliente llamando al 503-488-2882 o al 855-722-8206.
Opciones de transporte
¿Necesita ayuda para trasladarse a sus citas de atención médica?
Los miembros de Columbia Pacific tienen cubiertos los servicios de transporte médico para casos no urgentes (NEMT) por ser un beneficio de Medicaid. Si no tiene manera de llegar a una cita de salud cubierta, podrá ser trasladado gracias a un programa de transporte compartido gratuito llamado NW Rides. Según sus necesidades, podrá ser trasladado, obtener pases para el autobús o recibir ayuda para pagar la gasolina. Comuníquese con NW Rides a la línea gratuita 888-793-0439 para hablar sobre sus opciones de transporte.
Consulte la Guía para usuarios para más detalles sobre el programa de transporte.
Si quiere una copia de la guía para conductores, llame a Atención al Cliente de Columbia Pacific CCO al 855-722-8206 o a la línea TTY 711. Le enviaremos una copia impresa de la guía para conductores en un plazo de cinco días laborables.
Horario del centro de atención telefónica
De lunes a viernes
8 a.m. a 5 p.m.
503-861-0657
Línea gratuita: 888-793-0439
TTY: 711
El centro de atención telefónica está cerrada en Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad. Los servicios de NW Rides se brindan las 24 horas del día, 365 días a la semana. Para solicitar transporte fuera del horario de atención o los fines de semana, llame con la mayor antelación posible para programarlo.
Resumen de NEMT 2023
- Total de usuario de NEMT
- 2,687
- Total de viajes
- 72,075
- Distancia total viajada
- 1,396,986 millas
Guía de reembolsos
Cómo funcionan los servicios de transporte
Para simplificar los servicios de transporte, creamos un video y una útil reseña de una página acerca de los servicios y beneficios relacionados con el transporte. Puede ver el video o hacer clic en uno de los siguientes idiomas para descargar el PDF:
Resultados de evaluación del programa NW Rides NEMT
CareOregon, en asociación con NW Rides, envía anualmente una encuesta de satisfacción que pregunta a los interesados sobre sus experiencias al utilizar los servicios de transporte de NW Rides, o bien al conducir u operar para dicha empresa. Las preguntas de evaluación y lo que escuchamos de los miembros, conductores y proveedores de las encuestas y grupos focales se incluyen en el Informe Instantáneo de Evaluación NW Rides NEMT que se presenta a continuación. Los comentarios de la evaluación del programa se utilizan para realizar mejoras en el programa NEMT.
