Attention: Extreme heat or smoke may affect transportation services. During this time, only trips for emergencies and life-sustaining care may be available. Routine trips may need to be cancelled.
- You will be notified if your scheduled trip needs to change.
- Your ride provider is working hard to keep you and others safe.
Lo que puede hacer
- Beba agua
Bring cool water when you travel - Mask up
Use a surgical mask or N95 mask when the air quality is bad - Shade and shelter
Wait indoors or in a shady area for your ride - Use cooling items
Bring a cold towel, fan or cold pack - Get alerts
Sign up for local emergency and power company alerts - Power company
If you use medical equipment that depends on electricity, contact your power company to tell them about it - Access benefits
Request items such as air conditioners and air purifiers, if eligible
If you had to evacuate, we’re here to help
You can still get your medicine at any open pharmacy. Call your pharmacy or your health plan for help.
If you need help getting a ride for care or to pick up medicine, let us know.
Only return home when officials say it is safe to do so.
Opciones de transporte
¿Necesita ayuda para trasladarse a sus citas de atención médica?
Los miembros de Columbia Pacific tienen cubiertos los servicios de transporte médico para casos no urgentes (NEMT) por ser un beneficio de Medicaid. Si no tiene manera de llegar a una cita de salud cubierta, podrá ser trasladado gracias a un programa de transporte compartido gratuito llamado NW Rides. Según sus necesidades, podrá ser trasladado, obtener pases para el autobús o recibir ayuda para pagar la gasolina. Comuníquese con NW Rides a la línea gratuita 888-793-0439 para hablar sobre sus opciones de transporte.
Consulte la Guía para usuarios para más detalles sobre el programa de transporte.
Si quiere una copia de la guía para conductores, llame a Atención al Cliente de Columbia Pacific CCO al 855-722-8206 o a la línea TTY 711. Le enviaremos una copia impresa de la guía para conductores en un plazo de cinco días laborables.
Horario del centro de atención telefónica
Monday-Friday
8 a.m. a 5 p.m.
Every other Wednesday
9 a.m. a 5 p.m.
503-861-0657
Línea gratuita: 888-793-0439
TTY: 711
El centro de atención telefónica está cerrada en Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad. Los servicios de NW Rides se brindan las 24 horas del día, 365 días a la semana. Para solicitar transporte fuera del horario de atención o los fines de semana, llame con la mayor antelación posible para programarlo.
Resumen de NEMT 2025
- Total de usuario de NEMT
- 3,053
- Total de viajes
- 81,229
- Distancia total viajada
- 1,468,773 millas
Cómo funcionan los servicios de transporte
To make things simple, we created a series of videos and a one‑page guide to help you understand how NW Rides works and what transportation options are available.
You can watch the videos or download the handout in your preferred language. Videos include subtitles in English or Spanish. Click each video image to open up the video player.
Transportation videos
Resultados de evaluación del programa NW Rides NEMT
CareOregon, en asociación con NW Rides, envía anualmente una encuesta de satisfacción que pregunta a los interesados sobre sus experiencias al utilizar los servicios de transporte de NW Rides, o bien al conducir u operar para dicha empresa. Las preguntas de evaluación y lo que escuchamos de los miembros, conductores y proveedores de las encuestas y grupos focales se incluyen en el Informe Instantáneo de Evaluación NW Rides NEMT que se presenta a continuación. Los comentarios de la evaluación del programa se utilizan para realizar mejoras en el programa NEMT.
