Atención: los peligros del clima invernal pueden interrumpir su servicio de transporte. Las visitas pueden limitarse únicamente a emergencias y atención de soporte vital.
Qué hay que tener en cuenta
El clima invernal puede causar problemas de transporte. El mal tiempo puede complicar los viajes o crear peligros para desplazarse. Durante esa época, las visitas se limitarán únicamente a la atención de soporte vital y atención crítica. Esta atención incluye, por ejemplo, tratamientos de diálisis, quimioterapia o el alta de un hospital.
Durante el mal tiempo:
- Es posible que sea necesario cancelar visitas de rutina (que no revisten urgencia).
- También es posible que pueda realizar una visita a los centros para el invierno y otros lugares para quedarse.
Si su viaje programado se modifica, le avisaremos a la mayor brevedad posible.
NW Rides está trabajando arduamente para garantizar la seguridad de todos.
Lo que puede hacer
Abríguese: use ropa abrigada y aplique la técnica de vestirse en capas
Llame a NW Rides para informar cambios
- En ocasiones, su proveedor podrá cancelar su cita o cerrar su consultorio
- Llame a NW Rides al 503-488-2822 o a la línea gratuita 888-722-8206 (TTY 711) si necesita cancelar o cambiar su viaje
Manténgase informado
- Consulte el sitio web de NW Rides para conocer las alertas de servicio
- Escuche o vea los informes del tiempo locales
Evite la congelación e hipotermia: permanezca adentro o en un lugar calefaccionado. Llame al 211 para encontrar ayuda y refugios durante el clima invernal
Reciba alertas: suscríbase para recibir alertas de emergencia y de las compañías eléctricas locales a través de Oregon Alert
Comuníquese con su compañía eléctrica: informe a su compañía eléctrica si utiliza equipos médicos que dependen de la electricidad.
Acceda a beneficios: en caso de ser elegible, podrá recibir artículos, como calentadores o fuentes de alimentación portátiles. Para obtener más información, comuníquese con Atención al Cliente llamando al 503-488-2822 o 855-722-8206.
Opciones de transporte
¿Necesita ayuda para trasladarse a sus citas de atención médica?
Los miembros de Columbia Pacific tienen cubiertos los servicios de transporte médico para casos no urgentes (NEMT) por ser un beneficio de Medicaid. Si no tiene manera de llegar a una cita de salud cubierta, podrá ser trasladado gracias a un programa de transporte compartido gratuito llamado NW Rides. Según sus necesidades, podrá ser trasladado, obtener pases para el autobús o recibir ayuda para pagar la gasolina. Comuníquese con NW Rides a la línea gratuita 888-793-0439 para hablar sobre sus opciones de transporte.
Consulte la Guía para usuarios para más detalles sobre el programa de transporte.
Si quiere una copia de la guía para conductores, llame a Atención al Cliente de Columbia Pacific CCO al 855-722-8206 o a la línea TTY 711. Le enviaremos una copia impresa de la guía para conductores en un plazo de cinco días laborables.
Horario del centro de atención telefónica
De lunes a viernes
8 a.m. a 5 p.m.
503-861-0657
Línea gratuita: 888-793-0439
TTY: 711
El centro de atención telefónica está cerrada en Año Nuevo, Día de los Caídos, Cuatro de Julio, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad. Los servicios de NW Rides se brindan las 24 horas del día, 365 días a la semana. Para solicitar transporte fuera del horario de atención o los fines de semana, llame con la mayor antelación posible para programarlo.
Resumen de NEMT 2023
- Total de usuario de NEMT
- 2,687
- Total de viajes
- 72,075
- Distancia total viajada
- 1,396,986 millas
Guía de reembolsos
Cómo funcionan los servicios de transporte
Para simplificar los servicios de transporte, creamos un video y una útil reseña de una página acerca de los servicios y beneficios relacionados con el transporte. Puede ver el video o hacer clic en uno de los siguientes idiomas para descargar el PDF:
Resultados de evaluación del programa NW Rides NEMT
CareOregon, en asociación con NW Rides, envía anualmente una encuesta de satisfacción que pregunta a los interesados sobre sus experiencias al utilizar los servicios de transporte de NW Rides, o bien al conducir u operar para dicha empresa. Las preguntas de evaluación y lo que escuchamos de los miembros, conductores y proveedores de las encuestas y grupos focales se incluyen en el Informe Instantáneo de Evaluación NW Rides NEMT que se presenta a continuación. Los comentarios de la evaluación del programa se utilizan para realizar mejoras en el programa NEMT.
