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1 de enero de 2021, 08:00 a. m.

Las organizaciones de salud saben que la comunicación efectiva entre los pacientes y el personal es fundamental para lograr resultados de salud positivos. Los pacientes deben ser capaces de programar citas. Los proveedores, de obtener el historial médico y hablar sobre los síntomas. Los educadores en salud deben ser capaces de explicar la naturaleza y la prevención de enfermedades. Los pacientes y sus familias, de entender las afecciones médicas diagnosticadas y los tratamientos recomendados. Debido a que la comunicación efectiva es tan importante, la prestación de servicios lingüísticos accesibles y significativos a las personas que están aprendiendo inglés (ELL) es un componente clave para la equidad en salud.
En 2020, Columbia Pacific CCO continuó trabajando para brindar un acceso lingüístico significativo. Este año, nos concentramos en la educación y la fuerza laboral.

• Educación: brindamos a nuestras clínicas acceso a capacitación sobre capacidad de respuesta cultural, haciendo hincapié en los servicios cultural y lingüísticamente apropiados (CLAS). Esta capacitación, que se implementó como respuesta al asesoramiento del Panel de Asesoría Clínica (CAP), cumple con los requisitos de educación continua para todos los tipos de licencias en Oregon. Si está interesado en darle capacitación a su organización, comuníquese con Maranda Varsik a varsikm@careoregon.org.
• Fuerza laboral: al evaluar la capacidad de la red en cuanto a interpretación certificada y calificada, quedó claro que necesitábamos desarrollar la fuerza laboral. Columbia Pacific patrocinó la capacitación requerida de 60 horas para cuatro intérpretes, que la completaron en 2020, y a un intérprete para que hiciera el examen de certificación. Columbia Pacific continuará patrocinando a personas de la región para que obtengan la calificación y certificación requeridas. Si está interesado en este patrocinio, comuníquese con Maranda Varsik a varsikm@careoregon.org.

En 2021, el acceso significativo al idioma se convertirá en una medida de incentivo para las CCO. Se informará el porcentaje de visitas en las que se contó con un intérprete certificado o calificado para asistir a los pacientes (el personal y/o los proveedores bilingües no se computan en este porcentaje). La medida tendrá una trayectoria más larga porque es más difícil de evaluar. 2021 será un año de autoevaluación en el cual las CCO deben realizar una autoevaluación de acceso significativo al idioma, que luego recibirá un puntaje. En 2022, se realizará una evaluación aleatoria de 411 fichas médicas para ver si se documentó la interpretación y, en tal caso, si estuvo a cargo de un intérprete certificado y calificado. En 2023, las clínicas informarán el porcentaje de visitas con un intérprete certificado o calificado como medida oficial de EMR. Prevemos un gran trabajo por delante y agradecemos sus comentarios.