Cómo acceder al servicio de intérpretes para la atención médica y cómo utilizarlo
En ocasiones, el idioma puede ser un obstáculo para recibir la atención médica adecuada. ¿Sabía que como miembro de Columbia Pacific CCO y del Plan de Salud de Oregón, usted tiene el derecho legal de contar con servicios de interpretación gratuitos? ¡Así lo dice la ley! Hay que proporcionarle traducciones para garantizar que recibe la atención adecuada y que siempre la comprende.
Si no habla ni lee inglés, o prefiere abordar su atención médica en un idioma distinto, incluido el lenguaje de señas, Columbia Pacific está a su disposición. Se le brindarán las traducciones del idioma médico a su conveniencia y sin costo alguno.
Estos son algunos ejemplos de situaciones en las que tiene derecho a solicitar servicios lingüísticos:
- Cada vez que hable con alguien en el consultorio de su proveedor
- Visitas de su proveedor (en persona, por teléfono y por video)
- Leer o entender información acerca de atención médica
- En la farmacia
- Cuando necesita ayuda con el transporte
- Para citas de atención dental o salud mental
- Cuando necesita entender un documento antes de firmarlo
- Cuando tiene preguntas sobre su cobertura o costos
- Hacer comentarios sobre su atención
- Cuando necesita hablar con alguien sobre su atención
- Cuando no está seguro sobre los próximos pasos a tomar en su atención
- Otras ocasiones, como ayuda para vivienda, recursos alimenticios y más
Usted tiene derecho a recibir servicios lingüísticos gratis, incluido el acceso a intérpretes y traductores de material escrito, todo de una manera sencilla. Si necesita ayuda o tiene alguna queja con respecto a los servicios lingüísticos, estamos a su disposición. Llame a Atención al Cliente de Columbia Pacific al 855-722-8206 o a la línea TTY 711, o envíenos un mensaje seguro a través del portal para miembros en colpachealth.org/for-members/member-portal
